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Perguntas e Respostas

Saiba como se tornar um membro da Shipito.

Não, não há taxa de inscrição, e nenhum cartão de crédito exigido no momento da inscrição. Nós oferecemos uma inscrição CONTA GRATUITA e uma CONTA POR ASSINATURA que poderá ser comprada mensal ou anual.

Se você selecionar nossa CONTA POR ASSINATURA, não cobramos taxas de assinatura até seu primeiro pacote ser enviado ou ter um pedido de compra assistida. A CONTA POR ASSINATURA é de $10,00 dólares por mês ou apenas $60,00 dólares por ano.


Imediatamente. Depois de se inscrever, você receberá um endereço dos EUA. Você pode usar este endereço ao fazer o check-out em qualquer loja online e enviar seu primeiro pacote ao nosso armazém.


O objetivo do formulário 1583 é identificar os clientes de encaminhamento de email. O formulário é exigido pelo USPS (United States Postal Service).

  • O formulário deve ser completamente preenchido e assinado por você, com assinatura autenticada pelo cartório. Além disso, envie o original juntamente com 2 formas de Identidade. Por exemplo, carteira de motorista e passaporte.

  • Envie o formulário para:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Baixe o formulário 1583 para o nosso armazém de Hawthorne - California (PDF)
    Baixe o formulário 1583 para o nosso armazém de Tualatin - Oregon (PDF)

    Precisa de mais intruções? Clique aqui

    Você receberá um número de suite exclusivo que será o mesmo em todos os nossos armazéns.

    Nossa Conta Gratuita oferece um endereço grátis para o armazém de Hawthorne - California que oferece um prazo de armazenamento de 7 dias. Você também poderá ter acesso ao armazém de Áustria.

    Se você escolher o nossa Conta Por Assinatura, você receberá um endereço para nosso armazém Tualatin, Oregon, isento de impostos, além de todos os armazéns disponíveis na Conta Gratuita. Com uma Conta Por Assinatura vocÊ irá receber 45 dias de armazenamento em qualquer um de nossos armazéns.


    As alfândegas de alguns países exigem que o seu CPF ou CNPJ seja impresso na fatura comercial. Se esse for o seu caso, o aviso será exibido em sua conta ao selecionar o método de envio para o pacote.

    Para inserir seu CPF ou CNPJ em sua conta, siga as etapas:

    1. Entre na sua conta
    2. Selecione "Meu Plano"
    3. Selecione “Modificar Meus Endereços".
    4. Edite seu endereço atual OU “Adicionar Um Novo Endereço”
    5. Você irá vêr a opção de inserir o seu CPF ou CNPJ.

    Abaixo, você encontrará uma captura de tela de uma tela de seleção típica e como inserir seu endereço exclusivo do Shipito U.S. Se você tiver uma pergunta sobre como usar seu endereço Shipito no site de um revendedor, envie um ticket de suporte através da sua conta Shipito e nossos agentes ficarão felizes em ajudá-lo.


    Nós não fornecemos um número de telefone americano nos EUA, mas você pode criar o seu próprio. Abaixo, você encontrará algumas recomendações de onde você pode obter um número de telefone nos Estados Unidos:


    A Shipito fornece o seu próprio endereço dos EUA com um número de suite exclusivo. Você pode comprar em lojas on-line em todo o mundo e enviar para mais de 220 países e territórios. Se você não conseguir enviar para o nosso armazém, ou se o seu pedido for cancelado pelo revendedor e eles dizem que não enviarão para nós, entre em contato conosco.

    Nós também oferecemos um serviço muito conveniente. Compra Assistida programa onde podemos comprar sites da U.S. para você.


    O imposto de vendas do estado depende da loja que você requisita e do armazém para o qual você envia. Nosso armazém Tualatin, Oregon é completamente livre de impostos, porque o estado do Oregon não cobra imposto sobre vendas. Se você não tem certeza sobre as taxas de imposto, você poderá ver o imposto de vendas aplicável apresentado no site do revendedor durante o processo de pagamento.


    Onde você encontrará informações de processamento de pacotes e armazéns.

    O peso DIM refere-se ao peso dimensional de uma embalagem com base no tamanho em vez do "peso bruto" medido. Para o preço do transporte internacional, os transportadores cobram o peso maior ou o peso DIM com base no tamanho da caixa.

    DIM O peso é calculado como (comprimento × largura × altura) / (fator dimensional)

    Os fatores dimensionais são determinados por cada transportador, o USPS pode usar 194 enquanto o FedEx Express usa 169. O peso da DIM da embalagem pode variar de acordo com o operador para a mesma caixa de tamanho.


    Para informações mais precisas, confira nossa página de Metódo De Envio.
    Sim, há uma sobretaxa aplicada para pacotes acima de ou mais pesado do que 30 lb.

    Taxa para pacotes acima do peso
    • Acima de 30 pounds – $10 dólares
    • Acima de 70 pounds – $20 dólares
    • Acima de100 pounds – $30 dólares
    • Acima de 150 pounds – $50 dólares

      • As Contas Gratuitas podem armazenar seus pacotes por até 7 dias em nossos armazéns da Califórnia e da Áustria. As Contas Por Assinatura podem armazenar seus pacotes por até 45 dias em todos os armazéns (Califórnia, Oregon e Áustria). Os pacotes não enviados dentro desses prazos expirarão e não estarão visíveis em sua conta. Se você não enviar seu pacote antes que o armazenamento expire, você terá a opção de comprar até 28 dias extra de armazenamento adicional. Quando você optar por estender o armazenamento para um pacote expirado, será cobrada uma taxa de $7 dólares, mais $1 dólar por dia do pacote expirado. Isso aumentará seu armazenamento por mais 7 dias.INFORMAÇÃO IMPORTANTE: O tempo de armazenamento poderá ser comprando somente por 4 vezes e no total de 28 dias.

        Por Exemplo:

        • Se o seu pacote expirou por 10 dias, você pode estender o armazenamento para esse pacote por $17 dólares ($10 dólares + $7 dólares), o que lhe dará mais 7 dias para enviar esse pacote.
        • Se o seu pacote tiver expirado por 23 dias, você poderá estender o armazenamento para esse pacote por $28 dólares e oferece apenas mais 5 dias de armazenamento, para um total de 28 dias de armazenamento estendido.

        Fazemos todos os esforços para notificá-lo sobre quaisquer pacotes que se aproximam da data de expiração. Certifique-se de ter support@cs.shipito.com adicionado ao seu catálogo de endereços ou lista de permissões para garantir que você esteja recebendo essas notificações em sua caixa de entrada. 28 dias após a data de vencimento do pacote, o pacote será considerado abandonado e sujeito a eliminação.


        Sim, você ou uma pessoa designada (amigo / membro da família) podem recolher pacotes localmente em todos os nossos armazéns. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Certifique-se de que o formulário de declaração aduaneira esteja completo e que haja fundos suficientes na sua conta para cobrir o processamento ou quaisquer outras taxas. Você deve trazer uma identificação com foto válida para retirar seu pacote.

        Hórario para Local Pickup:

        • Hawthorne: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT
        • Tualatin: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT


        Os pacotes entregues no nosso armazém exigem 1-2 dias (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, excluindo feriados dos EUA) para serem recebidos e processados em sua conta. Se o seu pacote não aparecer na sua conta após 2 dias, existe a possibilidade de não podermos processar seu pacote (o número da suite faltando, a etiqueta de envio desapareceu, enviada para um nome não associado à sua conta, etc.).

        Envie um ticket de suporte que forneça o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o seu pacote para ajudar a nossa investigação.


        Informação Importante: Taxas adicionais serão aplicadas.

        Para Conta Por Assinatura:
        $5 dólares (Declaração Alfandegária)+$5 dólares (para ser tirado foto) = $10 dólares
        Para Conta Gratuita:
        $8 dólares (Declaração Alfandegária)+$8 dólares (para ser tirado foto) = $16 dólares

        Normalmente, não há problema e o pacote será inserido em sua conta. No entanto, se o seu pacote foi entregue e não for registrado na sua conta dentro de 1-2 dias, realizaremos uma investigação.

        Se você não vê seu pacote em sua conta no prazo de 2 dias, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o pacote para ajudar a nossa investigação. Existem taxas adicionais incorridas se o seu pacote chegar sem o endereço adequado, incluindo o número da sua suite.


        Sugerimos que você entre em contato com sua operadora se houver algum problema em entregar seu pacote. Existem vários fatores que podem contribuir para um pacote não entregue. É possível que eles entregassem após a nossa hora de encerramento ou houve uma taxa de cobrança por entrega (COD).


        Sim, enviaremos um e-mail assim que seus pacotes forem registrados e inseridos em sua conta. Certifique-se de verificar sua caixa de spam caso não tenha recebido nossos e-mails. Se você não está inscrito em nossos e-mails, você não o receberá.

        No entanto, ainda haverá uma notificação na sua conta da Shipito, depois de você entrar, poderá ver todas as notificações enviadas para você mesmo que não tenha recebido nossos emails.
        Após o seu pacote ter sido processado em nosso armazém, você precisa preencher o formulário de declaração alfandegária. Uma vez que a declaração é feita, o pacote pode ser agendado para o correio, escolhendo a operadora, o seguro e tendo os fundos necessários disponíveis na sua conta Shipito.
        Sim, por favor consulte o nossa lista de Itens Proibidos e Restritos.

        Informação Importante: Esta lista não é abrangente e as restrições estão em constante mudança. Faremos o nosso melhor para atualizar esta página à medida que recebermos avisos de nossos transportes, mas você será responsável por garantir que os itens comprados estejam em conformidade com todas as restrições do seu país e do transporte.

        Às vezes, é legal comprar produtos nos EUA, mas não é legal enviar para o seu país. Verifique com o suporte ao cliente se tiver alguma dúvida sobre itens proibidos ou limitados.

        Sim, cobramos uma taxa de processamento de $ 2 dólares por cada pacote que recebemos na sua conta. Essa taxa é deduzida do saldo quando a embalagem é enviada ou descartada. Para reduzir essas taxas de processamento por pacote, muitos varejistas permitem que você solicite que suas compras sejam enviadas tudo em uma caixa.

        Por exemplo, a Amazon possui uma preferência de conta intitulada "Agrupe meus itens em poucas transferências como possível", reduzindo o número de pacotes recebidos.


    Importante! Aprenda o que você pode enviar para o seu país antes de fazer suas compras.
    Compreenda sua conta e familiarize-se com as opções de adesão.
    Você pode localizar o seu endereço da Shipito na seção de cabeçalho da sua conta, intitulada" Meu endereço do Armazém ". Para alterar o endereço padrão da Shipito:

    1. Faça o login na sua conta
    2. Vá para "Minha conta"
    3. Selecione "Modificar Meu Endereço". O número da sua suíte permanecerá o mesmo, mas você poderá alterar o seu endereço de armazém selecionado a qualquer momento.

    Por favor, SEMPRE lembre-se de incluir o número da sua Suite da Shipito nos pacotes que você enviar para nosso armazém. Se isso não estiver incluído, poderá gerar atrasos, taxas adicionais ou até mesmo impedir que possamos colocar o pacote em sua conta. As taxas associadas a isso são de $7,50 dólares de taxas de relocação.
    Para adicionar um endereço de envio em sua conta:

    1. Faça o Login em sua conta
    2. Vá para "Minha Conta"
    3. Selecione "Modificar Meu Endereço"
    4. Selecione a opção "Adicionar Um Novo Endereço".

    Para alterar o seu plano:

    1. Faça o login na sua conta
    2. Vá para "Minha Conta"
    3. Selecione "Meu Plano"
    4. Escolha "Alterar Meu Plano"
    5. Selecione o plano que você deseja alterar

    Para alterar o seu plano:

    1. Faça o login na sua conta
    2. Vá para "Minha Conta"
    3. Selecione "Meu Plano"
    4. Escolha "Alterar Plano"
    5. Selecione o plano que você deseja alterar

    Sim, você pode receber pacotes com um nome de outra pessoa. No entanto, você deve adicionar cada nome à sua conta para identificarmos corretamente o pacote e colocá-lo na sua conta. Para adicionar outro nome à sua conta:
    Você pode ter até 6 nomes em sua conta. Para adicionar outro nome à sua conta: 1. Login na sua conta 2. Vá para "Minha Conta" 3. Selecione "Nomes Adicionais" 4. Por fim, digite o nome e clique no botão "+" para adicioná-lo à sua conta.
    1. Para abrir um ticket de suporte na Shipito. Por favor, entre em sua conta da Shipito e clique em "MINHA CONTA" e depois "TICKET DE SUPORTE".

    2. Depois selecione “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”.

    3. Por favor, selecionar a opção que melhor descreve a suas dúvidas, perguntas ou problemas.

    Após o seu ticket de suporte ter sido aberto, um de nossos agentes irá avaliar sua mensage e responder em 1-2 dias úteis.


    Siga as instruções da pergunta acima “Como posso abrir um ticket de suporte na Shipito?”. Abaixo de “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”, você irá ver todos os tickets que tem aberto em order, com o ticket recente acima. Para responder ao seu ticket, selecione "VEJA DETALHE" e somente responder no quadrado em branco a responta que melhor se enquandra a você.

    Há várias razões pelas quais sua conta pode está bloqueada para verificação. Você tem recebido um ticket de suporte explicando o motivo que sua conta está bloqueada para verificação , bem como o que é preciso para que seja desbloqueada. Se você não está vendo estas informações, por favor, abra um ticket conforme o print de tela abaixo:


    Se você deseja cancelar sua conta Shipito, nós ficaremos muito triste em ver você partindo. Esperamos que você nos dê a oportunidade de entender por que você deseja cancelar sua conta. Você precisará abrir um ticket de suporte (conforme ilustrado abaixo) para iniciar um cancelamento de conta. Neste ticket de suporte, indique o motivo para o cancelamento de sua conta e qualquer informação adicional que você tenha em relação ao cancelamento.
    Descubra como obter atualizações sobre o rastreamento e a entrega de pacote.
    Atualização do Rastreio
    Métodos de Envio
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    Sim, mas primeiro você precisa alterar as configurações da sua conta em "Configurações da conta -> Preferências da conta" para alterar suas preferências de processamento de revistas e cartas. Nós exigimos um Formulário 1583 autenticado pelo correio para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.
    Obtenha instruções para requisitos alfandegários ou formulário EEI.
    Declaração Alfandegária
    Austrália GST
    China
    Saiba mais sobre os serviços disponíveis para suas remessas.
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    Quais os métodos de pagamento ou moedas locais aceitos pela Shipito?
    Payments
    3D Security
    Boleto - Brazilian Payment Method
    Informar se um pacote está perdido, roubado ou danificado.
    Reclamação
    Seguro
    Reembolso
    Resposta de Fraude
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    Não importa em qual país você mora. Você sempre pode promover os serviços da Shipito para sua audiência e seus clientes. Coloque links ou banners no seu site. Há pessoas que vivem em todo o mundo que gostam de fazer compras online. Muitos produtos são mais baratos nos EUA e muitas pessoas desconhecem o serviço da Shipito. Essa abordagem tem vantagens na simplicidade. Você estará se referindo a negócios para Shipito.com. Você não precisa acompanhar as transações e ainda receber receita passiva referente a taxas de pacote cobradas pela Shipito.
    Ao se inscrever no nosso programa de afiliados, você pode usar links com um ID de afiliado ou registrar seu nome de domínio em sua conta de afiliado. Quando você registra seu nome de domínio, precisamos confirmar sua propriedade por meio do WHOIS. Você não pode ocultar sua identidade com configurações de privacidade. Depois de registrar seu nome de domínio, nosso banco de dados irá monitorar cada referência do seu site e permanecerá em nosso banco de dados por 60 dias. Se o cliente fizer o registro dentro de 60 dias, ele será contabilizado para sua comissão de afiliado.
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