サービス

よくある質問へ戻る

カテゴリー

代理購入

オンライン注文が難しい場合、弊社がお客様に代わって購入を行います。お客様のShipitoアカウントから代金を頂戴し、弊社が商品を購入します。初めて代理購入をご利用いただく場合は、購入手配前に本人確認と支払い認証（クレジットカードの場合）が必要となっています。

米国内税金（消費税）と米国内送料はストアにより決定されます（該当する場合）。代理購入のサービス料金は以下となります：

  • 代理購入料金：10点につき$8.50 USドル（同一ストアから購入の場合）
  • 手数料（注文合計金額の4.3％）
  • コミッション（注文合計金額の8％）
詳細については、代理購入サービスのページをご確認いただくか、こちらの動画をご覧ください。
残念ながら、できません。複数の異なるストアから注文する場合は、代理購入の依頼を分けてください。
代理購入の注文をされる場合、購入を希望される商品のURLをご用意ください。

  1. お客様のアカウントへログインします
  2. 『代理購入』をクリックします
  3. 「新規代理購入」をクリックします
  4. 必要な情報を入力し、注文を進めます
代理購入の注文申し込みについては、こちらの動画をご覧ください。
お客様のご注文商品が購入不可となる場合、購入可能な商品のみ購入手配します。お客様の注文商品の50%以上が購入可能である必要があり、そうではない場合、代理購入の依頼はキャンセルされ、その旨メールでお知らせいたします。
依頼いただく日や依頼いただく量にもよりますが、通常2～5営業日を要します。お店によりましては、商品が弊社倉庫に到着するまでに1～3週間を要する場合がありますので、予めご了承ください。
はい、代理購入の商品をお店へ返品することは可能です。返品を希望される場合、アカウントへログイン後、サポートチケットより返品希望商品と返品理由をお知らせください。なお、弊社へ返品のお申し出をいただく前に、必ずお店の返品ポリシーをご確認ください。返品に関わるすべての代金はお客様負担となります。

同梱

弊社の同梱サービスは、プレミアムメンバーのお客様は$3.25（米ドル）/1箱、無料メンバーのお客様は$5.50（米ドル）/1箱でご利用いただけます。この料金は手数料に加えて頂戴します。

同梱依頼をされる場合は、以下の手順にそって行ってください。

  1. お客様のアカウントへログインします
  2. 『マイ荷物』をクリックします
  3. 『倉庫の荷物』をクリックします
  4. 「出荷準備完了」をクリックします
  5. 「同梱を開始する」をクリックします
  6. 配送先住所を選択します
  7. 同梱したい荷物を選択します
注意：

  • 同梱では、最低でも2箱以上の荷物を選択する必要があります。
  • 同梱を希望する荷物ごとに、税関申告書をご記入ください。税関申告書のご記入がない場合、同梱および発送はできません。
  • 荷物が同じ倉庫にある場合のみ、同梱可能となっています。

はい、プレミアム会員の場合、各荷物に対し $3.25（米ドル）、無料会員の場合は各荷物に対し $5.50（米ドル）の同梱料が発生します。アカウント設定の「マイメンバーシップ」にていつでもメンバーシップをアップグレードいただけます。
同梱された荷物の送料は、同梱が完了するまで確定しません。送料と利用可能な配送業者は、荷物の寸法と重量を基に確定します。この情報は、荷物の同梱が完了し、新しい荷物IDが割り当てられると、お客様のアカウントにて確認いただけます。おおよその送料は「送料見積り」をご利用ください。
同梱とは、小さな荷物を1つの箱にまとめることを指します。6つのステップすべてを完了し、「お支払い」をクリックしてください。お支払いをいただいてから、同梱依頼の手続きが完了するまでに最大2営業日を要します。

以下の手順に従ってください。

  1. 配送先住所を選択します
  2. 荷物を選択し、それぞれの荷物に対し同梱オプションを選択します
    • 外箱を破棄しない - 到着した際の荷姿のまま大きな箱に梱包します
    • 商品箱を破棄しない - 到着した際の外箱を破棄し、商品箱を1つの箱に梱包します
    • 商品のみ - 元の梱包や箱は破棄し、商品のみを1箱に梱包します
  3. 配送方法と保険を選択します
  4. 同梱依頼で、利用したい追加サービスを選択します
    • 値札を取り除く - プレミアムメンバーのお客様は$1.00（米ドル）、無料メンバーのお客様は$2.00（米ドル）。料金には、5分間の作業時間が含まれています。5分以降は$15.00／30分の作業料金が発生します。
    • お急ぎ同梱手配 - プレミアムメンバーのお客様は$3.25（米ドル）、無料メンバーのお客様は$5.25（米ドル）
    • バブルラップ追加 - プレミアムメンバーのお客様は$2（米ドル）、無料メンバーのお客様は$4（米ドル）
    • その他の指示 - プレミアムメンバーのお客様、無料メンバーのお客様共に$15（米ドル）
    • カスタムフィットの箱 - プレミアムメンバーのお客様は$3（米ドル）、無料メンバーのお客様は$6（米ドル）
  5. お支払方法を選択します（同梱サービスはお支払い完了後に手続きを行います）
  6. 最終確認画面にて「支払う」をクリックする前に、必ず依頼内容をご覧ください
同梱サービスの詳細については、こちらの動画をご確認ください。
保管期間は、同梱された荷物の中で一番最初に受理されたものにより確定します。例えば、保管期間が残り3日の荷物A、保管期間が残り7日の荷物B、保管期間が残り5日の荷物Cを同梱した場合、A＋B＋Cの荷物の中で、一番最初に受理されたものがAであるため、新しく作成された荷物の保管期間は、Aと同様に3日間残っているということになります。

オーストラリアの規制

同梱した荷物のオーストラリアへの発送は、DHL にて可能ですが、すべてが同じストア（Amazonなど）からのものである必要があります。

1つのストア / 発送元 / ベンダーの Multi-Package Shipment と同梱

DHL
  • 最大重量：150lbs (68kg)
  • 最大長さ：108in (274cm)
  • 最大サイズ は 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm) でなければなりません。
  • ＜重要＞Multi-Packet と 同梱で発送する荷物は、Amazonなどすべて同じお店からのものである必要があります。


    • 以下の配送業者では、制限のもと、複数店舗からの商品が同梱されている荷物の発送が可能となっています。

    オーストラリアポスト（Shipitoオススメ）
  • 最大重量： 50lbs (22.5kg)
  • 最大長さ： 39in (99cm)
  • 長さ＋箱回りは 120in (304cm)以下 でなければなりません。
  • ＜重要＞禁制品 ページを確認してください。

    • USPS Express
  • 最大重量：66lbs (30kg)
  • 最大長さ：36in (91cm)
  • 長さ＋箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

    • USPS Priority
  • 最大重量：66lbs (30kg)
  • 最大長さ：42 inches
  • 長さ＋箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

    • USPS First Class
  • 最大重量：4lbs (1.8kg)
  • 最大長さ：24in (60cm)
  • 長さ＋箱回り 36in (91cm)以下 でなければなりません。

    • Airmail Economy
  • 最大重量：4.4lbs (1.9kg)
  • 最大長さ：24in (60cm)
  • 長さ＋箱回り 36in (91cm)以下 でなければなりません。

    • RRD Priority Parcel
  • 最大重量：48lbs (21kg)
  • 最大長さ：41in (104cm)
  • 長さ＋箱回り 102in (259cm)以下 でなければなりません。

    • RRD Express
  • 最大重量：66lbs (30kg)
  • 最大長さ：36in (91cm)
  • 長さ＋箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

    • RRD Priority
  • 最大重量：66lbs (30kg)
  • 最大長さ：42in (106cm)
  • 長さ＋箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

    • このサービスは DHL でのみ利用可能です。ただし、すべての荷物が同じお店からのものに限ります。

    その他サービスに関する質問

    同じ配送先への荷物が複数ある場合、MPS（Multiple Piece Shipment）サービスを利用いただくことで、代金を大幅に節約することができます。このサービスでは、複数の荷物を同梱せずに一度に発送することができます。

    ＜重要注意事項＞
  • MPS は、プレミアムアカウントをお持ちの方のみ利用可能です。
    •
  • MPS は、DHLでのみ利用可能です。
    •
  • 可燃物を含む荷物と可燃物を含まない荷物でMPSを利用いただくことはできません。
    •
  • 各荷物の税関申告書が完了している必要があります。
    •
    MPS依頼を行っていただくには、下図の手順に従ってください。

    はい、特別依頼に対応します。

    重要な注意事項：
    • 返品や通常の発送などにかかわらず、すべての特別依頼は30分ごとに15ドルが発生します。お客様お一人おひとりのニーズに合わせた幅広いサービスを提供します。
    • 特別依頼が誤って行われた場合は、Shipitoのアカウントを通してサポートチケットをお送りいただきましたら、問題解決へ向けて対応します。

    お急ぎ手配の依頼に対して、4～6時間以内に手続きが完了するよう努めておりますが、その際の営業時間や荷物出荷量にもよります。お急ぎ出荷手配を希望される場合、お急ぎ手配とは異なったオプションとなりますので、必ずお急ぎ出荷手配を選択してください。
    写真依頼をいただくことにより、どのような商品が荷物に含まれているかをご確認いただくことができます。正しい商品が受理され、Shipitoにより発送されることを再確認いただくことができます。
    この写真依頼の手続きには、最大2営業日を要します（米国時間月曜日～金曜日（米国の祝日を除く））。

    弊社では写真依頼に対し、2つのオプションをご用意しています。

    ＜1枚の写真依頼＞
    お客様の荷物を開封し、中身の写真を1枚撮影します。これにより、荷物内にどのような商品が含まれているのかをご確認いただけます。詳細な写真は提供できません。基本的に、荷物に含まれるすべての商品をテープルの上に広げた状態で写真を1枚撮ります。

    もし91㎝×91㎝のサイズに収まらない場合は、自動的に複数枚の写真依頼へと切り替わり、お代金もその分を頂戴します。

    ＜複数枚の写真依頼＞
    荷物に含まれる商品をアップで詳細に撮影します。インボイスやパッキングリスト（同封されている場合）の写真も撮影します。また、正しいサイズの商品が到着しているかを確認できるように、衣類などのラベルの写真も撮影します。

    弊社では、最善の判断に基づいて写真撮影を行います。具体的なご要望がある場合は、「その他の指示」をご利用いただき、どのように写真の撮影を希望されるかを詳しくご説明ください。1枚または複数写真の撮影依頼では、工場出荷時のシールを破り、商品の箱の写真を撮ることはありません。商品を検査し、より詳細な写真撮影をご希望の場合は、「その他の指示」をご利用ください。

    写真依頼は、以下の手順で行ってください。

    1. お客様のアカウントへログインします
    2. 『マイ荷物』をクリックします
    3. 『倉庫の荷物』をクリックします
    4. 写真依頼を希望する荷物の右側にある「追加サービスを追加する」をクリックします
    5. 希望する写真依頼を選択し、「＋このサービスを追加する」をクリックします
    特別依頼の方法については、こちらの動画をご覧ください。
    LiveChat