Navegación de la cuenta

Su contraseña debe ser:

• al menos 8 caracteres de largo
• contener una letra minúscula
• contener una letra mayúscula
• contener un número o carácter especial

Inicie sesión en su cuenta y luego ubique su dirección de Shipito en la sección de encabezado de su cuenta, titulada "Mi dirección de almacén".

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "MI DIRECCIÓN DE ALMACÉN""
3. Haga clic en "COPIAR MI DIRECCIÓN"
4. Haga clic en "COPIAR DIRECCIÓN COMPLETA".

Su número de suite seguirá siendo el mismo sin importar a qué instalación de Shipito se envíe su paquete. Por favor, RECUERDE SIEMPRE incluir su número de suite Shipito. Si el sitio web ofrece una dirección 2 o espacio de número de apartamento, agregue su número de suite allí. Si el número de suite no aparece en el paquete, creará retrasos, tarifas adicionales, cargos por fotos de contenido y puede impedirnos colocar el paquete en su cuenta.

Para agregar una dirección de facturación y/o envío a tu cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Configuración de la cuenta"
4. Haga clic en "Modificar libreta de direcciones"
5. Haga clic en "Agregar una nueva dirección".

Para cambiar su plan de membresía:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Configuración de la cuenta"
4. Haga clic en "Mi membresía"
5. Haga clic en "CAMBIAR MEMBRESÍA"
6. Elija la membresía que desee.

Sí, su suite puede recibir paquetes con más de un nombre, sin embargo, el nombre debe aparecer en la sección Nombres adicionales de su cuenta. Puede tener hasta 6 nombres adicionales en su cuenta. Tenga en cuenta que si se le pide que verifique su cuenta, deberá proporcionar las identificaciones emitidas por el gobierno de cada nombre que aparece en su cuenta.

Para agregar otro nombre a tu cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Configuración de la cuenta"
4. Haga clic en "Nombres adicionales"
5. Escriba el nombre que desea agregar a su cuenta
6. Haga clic en el "+" para agregarlo a su cuenta.

Para abrir un ticket de soporte:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Soporte de mi cuenta"
4. Haga clic en "Tickets de soporte"
5. Haga clic en "Abrir un nuevo ticket de soporte"
6. Elija la opción que mejor describa sus inquietudes
7. Escriba sus mensajes para nosotros en el cuadro de texto que aparece.

Una vez que se envía el ticket, un agente de atención al cliente revisará su mensaje y le responderá hasta 4 días hábiles de EE. UU.

Para ver los tickets de soporte:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Soporte de mi cuenta"
4. Haga clic en "Tickets de soporte"
5. Seleccione "Ver detalles" junto al ticket que desea ver.

Existen varias razones por las cuales su cuenta podría estar en espera. Debe tener un ticket de soporte pendiente en su cuenta que explique el problema y lo que se necesita para resolver la retención.
Si no ve un ticket de soporte pendiente, abra uno.

Si desea cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo partir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué desea cancelar su cuenta. Deberá abrir un ticket de soporte (como se ilustra a continuación) para iniciar una cancelación de cuenta. En este boleto, indique el motivo para cerrar su cuenta y cualquier información adicional que tenga con respecto a la cancelación. Asegúrese de no tener un saldo en su cuenta y que no tiene ningún paquete en nuestro almacén o en camino a él. Asegúrese de que todos los paquetes se lo hayan enviado antes de cancelar su cuenta. Una vez que su cuenta ha sido cancelada y desea que se eliminen sus datos, deberá enviar un correo electrónico a Privacy@shipito.com y solicitar que se eliminen sus datos. Incluya su número de suite en su solicitud.

Para cambiar tu dirección predeterminada de Shipito:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Ir a "Mi cuenta"
3. Haga clic en "Configuración de la cuenta"
4. Haga clic en "Modificar libreta de direcciones"
5. Elija la dirección que desea utilizar.

Tenga en cuenta que solo las cuentas con una membresía premium pueden usar el almacén de Tualatin, Oregon.